Communiqués de presse

Data Marketing : Quels enjeux pour la connaissance et la relation client ?

Mercredi 23 avril 2014 s’est tenue la troisième édition des Mornings de l’Association Marocaine du Marketing et de la Communication, sous le thème : Data Marketing : Quels enjeux pour la connaissance et la relation client ?
Cette édition qui a vu la participation de plus de 40 professionnels du Marketing et de la Communication, a été animée par Zakaria Khabot, Business Manager de Kerensen Consulting et Thierry ALINGRIN, Directeur marketing d’Amabis.
Après avoir défini la data marketing, ses étapes et ses enjeux, Thierry Alingrin s’est étalé sur l’obligation du marketing de l’anticipation. En effet, dans un monde multi-connecté, l’information client se multiplie. Pour plus de performance commercial, l’analyse et l’exploitation de l’ensemble des donnés recueillies sur un client reste la seule solution pour mieux définir et prédire le comportement en temps réel. D’où l’utilité d’un bon système d’information centré sur la connaissance client. Finalement, La data quality reste un élément incontournable du Data Marketing et c’est le principal élément fondateur de la vision unique du client.
Zakaria Khabot quand à lui à mis l’accent sur le Digital marketing dans la gestion de la relation client. Après avoir détaillé la tendance du marché liée à la révolution client : le client a de plus en plus de nouvelles façons de connexion, un nouveau écosystème digital qui constitue des sources des données marketing, il a expliqué que l’entreprise doit pouvoir en extraire de la valeur.
Le business manager de Kerensen a ensuite enchainé par la Vision et la valeur de la gestion du parcours client.
De plus en plus d’entreprises sont aujourd’hui consciente de l’importance du cross CRM : l’alignement des domaines marketing, ventes, services client et E-Commerce accélère la transformation des entreprises et développe leur performance. C’est dans ce sens que l’exposé de Zakariat Khabot a été complété par la démarche générale de la transformation digitale et les stratégies et axes à suivre.
Le « Morning de l’AMMC » est un événement mensuel organisé sous forme de conférence d’une matinée autour d’un petit déjeuner, dans le but est de débattre autour des problématiques opérationnelles et des solutions pratiques relatives aux métiers du marketing et de la communication.

A propos de l’AMMC :
L’Association Marocaine du Marketing et de la Communication est une plateforme de rencontre exclusive, dédiée à la communauté des directeurs et responsables Marketing, Communication et Media de grandes entreprises, PME et d’institutions publiques, elle associe les membres à la réflexion stratégique sur des thématiques d’actualité qui seront définies selon le besoin des membres ou des partenaires
Vision : Devenir la référence Marocaine du Marketing et de la Communication
Mission : Promouvoir les métiers du Marketing et communication et en faire un levier pour le développement de la profession, des professionnels et du Maroc

CONTACT :
Khalid Baddou
Président
Email : president@ammc.co
GSM : 0660 73 88 55
Hanaa Foulani
Vice présidente
Email : vp2@ammc.co